入院准备
信息
访客指南
为了病患的健康着想，我们不建议携带12岁以下的儿童前来加护病房 (ICU)探访。我们也建议访客可参考以下简单步骤以减少病菌散播和避免受到感染的问题。
步骤包括：
-保持双手卫生。要保持双手卫生最简单的方法之一就是使用肥皂和清水或含酒精成分的洗手液来洗手。医院的走廊与病房外也设有洗手液器供使用。
-预防传染病菌散播。若您、家人或朋友患有咳嗽、感冒、发烧或皮疹等症状，请转告他们在症状好转前切勿前来探访。
切勿送花给ICU的病患。ICU是个无菌地带，因此应尽量避免受到任何物品的污染。
探访时间
病房
|
普通病房： 上午 9 点至晚上 9 点 重症监护病房 (ICU) / 冠心病监护病房 (CCU) / 高危病房 (HDU) / 儿科病房： 12.00pm - 2.00pm（第一时段）及 5.00pm - 8.00pm（第二时段） |
COVID-19 相关病房和重症监护室
| 周一至周日：无访客 |
探访政策
Covid-19 的访客限制
尊敬的访客，
为了确保我们的病人和医务人员的安全，吉隆坡鹰阁医院修改了上述访客政策。请注意以下规则：
- 在探病时间内，共用病房、儿科病房、ICU 和 HDU的病房, 每次最多允许两 (2) 名探病者。
- 仅允许 12 岁及以上的访客探望病人。
- 不鼓励12岁以下儿童探望病人。
感谢您的理解与合作。
访客泊车
前往吉隆坡鹰阁医院的访客可以将其汽车停放在医院A座的六层有盖停车场和B座的三层地下停车场，医院附近也提供开放式停车场。
A座：多层高架停车场
•付款机位于地面层停车场电梯旁边
B座：多层地下停车场
•付款机位于：
1）停车场电梯大堂1：地面层和B1层
2）停车场电梯大堂2：B1层
我们附近其他的停车设施
开放停车场1：
沿安邦路的主要道路，毗邻医疗咨询套房（MCS）大楼
•付款机位于停车场出口附近。
开放停车场2：
韩国大使馆旁
•付款机位于停车场入口附近。
摆渡车服务
为了确保客户在我们场所的安全，我们还提供往返于停车场的班车服务，以增加便利性和舒适性。如果您需要任何帮助，请在周一至周五的办公时间（上午9:00至下午5:00）
和周六的办公时间（上午9:00至下午1:00）与我们联系。
A座：地面层主大堂入口礼宾柜台。
B座：地面层主大堂服务大使柜台。
代客泊车服务
位于A座和B座的主要入口处设有代客泊车服务。全天的一次性收费为RM25。
周一至周六
上午7点至晚上7点
周日和公共假期
上午9点至下午5点
门诊
注册过程
您的门诊就诊旅程
• 前往下面的柜台进行挂号:
| 编号 | 柜台 | 楼层 | 楼号 | 细节 |
| 1 | 企业服务柜台 | 地面层 | 医疗咨询套房 (MCS) | 仅供GL患者使用 |
| 2 | 个人专家诊所 | 1至7层 | 医疗咨询套房 (MCS) | 仅供付现金的患者 |
| 3 | 事故与急救 | 地面层 | A座 | GL和付现金患者均可 |
| 4 | 门诊 | 8层 | 医疗咨询套房 (MCS) | |
| 5 | 门诊 | 6层 | B座 | |
| 6 | 门诊 | 8层 | B座 |
- 身份证和/或护照
- 转诊文件，例如医生的转诊信、以前的医疗报告、x光片等
- 您的保险提供商出具的担保函（如果有）
如果您需要翻译服务，请拨打 +603-4141 3763 或 +603-4141 3764联系国际患者服务团队
医生咨询结束后，付款可以在以上收银台（无药物）或以下药房（有药物）进行。
付款可以在以上收银台（无药物）或以下药房（有药物）进行。
| 编号 | 柜台 | 楼层 | 楼 |
| 1 | 零售药房 I | 地面层 | 医疗咨询套房 (MCS) |
| 2 | 零售药房 II | 1层 | B座 |
住院
注册过程
您的入院过程
1.入院前
经医生咨询，如果您需要入院将会被告知。
预挂号：
我们鼓励您在入院前至少3天，在位于地面层的A座大厅的入院柜台预挂号。
这将加快您在入院当天入住病房的速度。
2.入院
您可以前往地面层A座主大厅的入院柜台。
我们柜台的工作人员会登记您的入院要求。她/他将要求您提供身份证或护照、保险卡（如果需要）和房间偏好。 您的下一步骤将是登记。在我们准备您的病房时，您可能需要等待。
3.登记
入院步骤之后，您需要进行登记。
我们的登记人员将向您说明服务条件、保险事项和其他要求。在您住院期间，会在您的手腕上戴一个带有您信息的患者ID带。
4.等待保险索赔批准
如果您使用保险卡进行保险索赔，则只有在收到保险公司的初始担保函（IGL）后，才能进入病房。
如果您决定不等待IGL，则可以继续支付所需的押金，押金将在收到IGL后退还。
如果您在入院日之前已预先登记，则无需等待IGL。
5.付款
如果您需要支付押金，您会被引领至收银台。我们的收银员会协助您付款。
6.护工护送
护工会护送您到病房，在那里我们的护士会照顾您和您在住院期间护理的所有方面。
7.开票
如果您的临时账单超过您的押金，您将会收到医院账单的最新信息。
须携带物品
您只需携带日用品，如：
- 睡衣
- 拖鞋
- 个人洗漱用品 (牙刷、牙膏等)
出院
您的出院过程
1.医生
• 开始出院
• 开出您的出院药物
2.护士
• 准备您的出院文件
• 与您和/或近亲安排随访就诊
3.药剂师
• 准备您的药物
• 在床边分发要带回家的药物
4.护士
• 准备出院，将x光片（如相关）和检查报告返还给您
• 引导您或您的近亲前往出院休息室并支付医院账单
5.出院人员
• （如果需要）在您或您的近亲付款之前，解释最终账单和保险范围（如果相关）
文员
• 如果您需要行李或轮椅帮助，则会让礼宾部安排
患者
• 准备回家
开票
自付费用出院请允许2½小时开票时间，保险或公司担保的情况下请允许3½小时开票时间。 我们接受现金、信用卡或银行汇票支付。
退款
如果您的押金超过您最终医院帐单中的费用，我们将在您收到您最终帐单的全额付款后安排退款。 对于自费患者，将在出院后14个工作日内安排退款。
保险和账单
附属国际保健和医疗保险
吉隆坡鹰阁医院接受的保险公司列表：
| 按英文字母排列 | 保险公司 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A | AIA | Allianz Life Insurance | Asia Assistance Network | AXA Affin Life Insurance | |||
| C | Compumed | ||||||
| E | e-Mas | Etiqa Life Insurance | Etiqa Takaful Berhad | ||||
| G | Great Eastern Life Insurance | ||||||
| H | Health Connect | HealthMetrics | Hong Leong MSIG Insurance | ||||
| I | Integrated Health Plans Sdn Bhd (IHP) | ||||||
| M | Mediexpress | Micare | Medilink | Mitsui Sumitomo | Miyacare | ||
| P | PM Care | PraAssist | Prudential Assurance Malaysia Berhad | Prudential BSN Takaful Berhad | |||
| S | SelCare | ||||||
| T | Tejani Emergency Assistance | Tokio Marine Life Insurance | |||||
| Z | Zurich Insurance Prudential Assurance Malaysia Berhad | ||||||
若您欲通过保险保障方式享有吉隆坡鹰阁医院的保健与医疗服务，请向您的保险代理员索取有效保证书 (GL)并邮寄至：
保险服务柜台
吉隆坡鹰阁医院
282 & 286, Jalan Ampang
50450 Kuala Lumpur, Malaysia
一旦收到初始GL，请传真至+603-4141 3011。若您欲寻求索取保证书 (GL)的进一步协助，请致电我们的保险服务柜台热线：+603-4141 3007或发送电邮至 my.gkl.insurance2@parkwaypantai.com。
礼宾服务
病房类型
病房的类型
吉隆坡鹰阁医院提供一流的医疗服务、令人愉悦的酒店级病房以及美味、健康和清真的食物。您在这里犹如身处另一个家，但配备了医疗专业知识、关注和设施。酒店拥有 370 多间客房，从总统套房到各种套房、单人间、双人间和四人间，多种房型供您选择。无论您选择什么，您的房价均包含六顿免费餐点（3 顿主餐和 3 顿小吃）。 所有提供的食物均是清真食品。
菜单指南
Smoked Chicken Papeterie Encased
紧急联系人
吉隆坡鹰阁医院
紧急/救护车
+603 4141 3018
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