ID
Temukan Dokter
Minta Janji Temu
Pasien Internasional
+603 4141 3000
+603 4141 3018
Rencanakan Kunjungan Anda
Rawat Jalan
PERJALANAN KUNJUNGAN RAWAT JALAN ANDA
- Lanjutkan ke konter berikut untuk pendaftaran:
| No | Konter | Aras | Bangunan | Detail |
| 1 | Konter Layanan Korporasi | Lantai Dasar | Medical Office Block (MOB) | Khusus bagi pasien dengan GL |
| 2 | Klinik Spesialis Individual | Lantai 1 - Lantai 7 | Medical Office Block (MOB) | Khusus bagi pasien yang bayar tunai |
| 3 | Kecelakaan & Gawat Darurat | Lantai Dasar | Blok A | Bagi pasien GL dan bayar tunai |
| 4 | Klinik Rawat Jalan | Lantai 6 - Lantai 8 | Blok B | Bagi pasien GL dan bayar tunai |
- Kartu Identifikasi dan/atau Paspor
- Dokumen Rujukan mis. surat rujukan dari dokter, laporan pemeriksaan medis sebelumnya, film sinar X dll.
- Surat Jaminan (jika ada) dari penyedia layanan asuransi Anda
Kami menyediakan penerjemah bahasa asing seperti Bahasa Arab, Bahasa Indonesia, Bahasa Jepang, Bahasa Korea, dan Bahasa Mandarin. Jika Anda memerlukan layanan penerjemahan, silakan menghubungi tim Layanan Pasien Internasional di +603-4141 3361 atau +603-4141 3362.
Setelah konsultasi dengan dokter selesai, pembayaran dapat dilakukan di salah satu lokasi kasir di atas (tanpa obat) atau Farmasi kami di lokasi di bawah (dengan obat).
Pembayaran dapat dilakukan di salah satu lokasi kasir di atas (tanpa obat) atau Apotek kami di lokasi di bawah (dengan obat).
| No | Konter | Aras | Bangunan |
| 1 | Farmasi Retail I | Ground Level (Dasar) | Medical Office Block (MOB) |
| 2 | Farmasi Retail II | Level 1 | Blok B |
.webp?sfvrsn=5ddd6c50_1)
Rawat Inap
PERJALANAN RAWAT INAP ANDA
1. Sebelum Penerimaan Rawat Inap
Setelah konsultasi dengan dokter Anda, Anda akan diberitahukan jika perlu rawat inap.
Pra-Registrasi:
Anda dianjurkan untuk mendaftar lebih awal sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tanggal mulai rawat inap di Konter Penerimaan yang terletak di lobi utama dari Blok A, Lantai Dasar.
Pendaftaran lebih awal akan mempercepat proses perawatan Anda di ranjang perawatan saat Anda tiba pada hari pertama untuk rawat inap.
2. Penerimaan Rawat Inap
Anda dapat melanjutkan proses di Konter Penerimaan di lobi utama Blok A, Lantai Dasar. Staf kami di konter akan mencatat persyaratan rawat inap Anda. Staf kami akan meminta NRIC atau Paspor Anda, Kartu Asuransi (jika perlu), dan preferensi kamar. Langkah selanjutnya adalah registrasi. Anda mungkin perlu menunggu sementara kami mempersiapkan kamar Anda.
3. Registrasi
Setelah proses penerimaan, Anda akan diminta untuk mendaftar. Personel pendaftaran kami akan menjelaskan tentang ketentuan layanan, persoalan asuransi, dan persyaratan lainnya. Gelang ID pasien dengan informasi Anda akan dipasang di pergelangan tangan Anda selama Anda menjalani perawatan inap.
4. Menunggu Asuransi
Persetujuan Klaim
Jika Anda menggunakan kartu asuransi Anda untuk klaim asuransi, penerimaan di bangsal perawatan hanya akan dilakukan setelah menerima Surat Jaminan Awal (Initial Guarantee Letter / IGL) dari perusahaan asuransi Anda.
Jika Anda memutuskan untuk tidak menunggu IGL, Anda harus membayar deposit yang diperlukan, yang akan dikembalikan setelah menerima IGL Anda. Jika Anda telah mendaftar lebih awal sebelum tanggal mulai rawat inap, Anda tidak perlu menunggu IGL Anda.
5. Pembayaran
Jika Anda perlu membayar deposit, Anda akan diarahkan ke Konter Kasir. Kasir kami akan membantu Anda dalam proses pembayaran Anda.
6. Pramuantar Pendamping
Seorang petugas pramuantar akan mendampingi Anda ke ruang perawatan, di sana perawat kami akan mengurus Anda dan semua aspek perawatan Anda selama rawat inap.
7. Penagihan
Anda akan terus menerima pemberitahuan tentang tagihan rumah sakit Anda jika tagihan sementara melebihi jumlah deposit Anda.
Anda hanya perlu membawa barang-barang penting seperti:
Pakaian malam
Sandal
Perlengkapan mandi (sikat gigi, pasta gigi, dll.)
PERJALANAN PEMULANGAN ANDA
1. Dokter
• Mengawali pemulangan Anda
• Memberi resep obat untuk dibawa pulang
2. Perawat
• Menyiapkan dokumen pemulangan Anda
• Mengatur janji temu lanjutan dengan Anda dan/atau kerabat dekat Anda
3. Apoteker
• Menyiapkan obat-obatan Anda
Memberikan obat-obatan untuk dibawa pulang di samping ranjang Anda
4. Perawat
• Menyiapkan pemulangan Anda, mengembalikan film Sinar X (jika relevan) dan laporan investigasi untuk Anda
• Memandu Anda atau kerabat terdekat untuk melanjutkan proses di Ruang Tunggu Pemulangan untuk pembayaran tagihan rumah sakit
5. Personel Pemulangan
• Menjelaskan tagihan akhir dan pertanggungan asuransi (jika relevan) sebelum Anda atau kerabat terdekat Anda melakukan pembayaran (jika perlu)
Petugas
• Lakukan pengaturan dengan pramutamu jika Anda membutuhkan bantuan dengan bagasi atau kursi roda
Pasien
• Bersiap untuk perjalanan pulang Anda
PENAGIHAN
Harap luangkan waktu selama 2 ½ jam untuk pemulangan atas biaya sendiri dan waktu selama 3 ½ jam untuk pemulangan atas biaya asuransi atau jaminan korporasi.
Kami menerima pembayaran dalam bentuk tunai, kartu kredit, atau bank draft.
PENGEMBALIAN DANA
Jika deposit Anda melebihi biaya yang tercantum dalam tagihan akhir rumah sakit Anda, pengembalian dana akan diatur setelah kami menerima pembayaran penuh atas tagihan akhir Anda.
Untuk pasien yang membayar sendiri, pengembalian dana akan diatur dalam 14 hari kerja setelah tanggal pemulangan
Asuransi Kesehatan dan Medis Internasional Afiliasi
Jika Anda berencana menjalani perawatan kesehatan dan medis di Gleneagles Kuala Lumpur via jaminan polis asuransi Anda, silakan hubungi perwakilan asuransi Anda untuk mengajukan permintaan Guarantee Letter (GL) atau surat jaminan yang valid, ditujukan untuk:
Meja Layanan Asuransi Gleneagles Kuala Lumpur
282 & 286, Jalan Ampang 50450 Kuala Lumpur, Malaysia
Begitu Anda mendapatkan GL awal, silakan kirim via faks kepada kami di nomor +603-4141 3011.
Untuk bantuan lebih lanjut dalam mengajukan permintaan Guarantee Letter (GL), silakan hubungi Insurance Services Desk (Meja Layanan Asuransi) kami di +603-4141 3007
Tim pramutamu kami siap membantu Anda dengan bagasi Anda saat masuk dan keluar rumah sakit. Bantuan kursi roda juga tersedia berdasarkan permintaan. Untuk layanan pramutamu, silakan hubungi kami di +603-4141 3001 atau +603-4141 3583.
Selain itu kami juga menawarkan penerjemah bahasa asing seperti Arab, Indonesia, Jepang, Korea dan Mandarin. Jika Anda memerlukan layanan penerjemahan, silakan menghubungi tim Layanan Pasien Internasional di +603-4141 3361 atau +603-4141 3362.
Jenis Kamar
Di Gleneagles Kuala Lumpur, perawatan medisnya adalah yang terbaik, kamar-kamar kelas hotelnya begitu ceria, dan makanan yang disediakan lezat, sehat, dan halal. Penginapan Anda di sini mungkin memang jauh dari rumah, tetapi dilengkapi dengan keahlian, perhatian, dan fasilitas medis. Dengan lebih dari 370 kamar, pilih di antara Suite Presidensial hingga berbagai suite, kamar tunggal, ganda, dan kamar bersama untuk empat orang. Apa pun yang Anda pilih, dapatkan enam makanan gratis (3 hidangan utama dan 3 makanan ringan) yang sudah termasuk dalam tarif Anda. Semua makanan yang disajikan di sini halal.
Nutrisi memainkan peran yang penting dalam pemulihan dan kami bertujuan untuk membantu pasien kami pulih dengan lancar dan cepat. Pasien dapat memilih menu makanan yang sehat dan lezat dari kamar mereka sendiri, berdasarkan pantangan makanan mereka masing-masing.
Rumah Sakit Gleneagles telah memperkenalkan menu spesial yang berfokus pada makanan bergizi dan nyaman bagi pasien. Menu baru ini menghadirkan hidangan yang dibuat secara ekkslusif lewat kolaborasi bersama selebritas dan pemilik restoran, Chef Dato' Fazley Yaakob. Semua hidangan disiapkan secara segar dari bahan-bahan lokal oleh koki kami di Rumah Sakit Gleneagles.
