1. 如何注册汽车免下车取药服务？
您可以扫描处方认证副本上的二维码来注册汽车免下车取药服务。二维码也可在我们的海报、宣传单，以及官方网站上找到。
2. 每次申请免下车取药服务时都需要扫描二维码吗？
不需要。二维码仅供新用户注册使用。如果您之前已经使用过免下车取药服务，只需通过 WhatsApp（+6012 682 8582）联系我们，我们将根据您的需求安排处理。
3. 我可以通过免下车服务代替他人领取药物吗？
可以。代领取药时，您需在取药时出示病人的处方原件/认证副本。此外，代取者需按照药剂部工作人员的指示，在处方背面填写姓名、身份证号码及签字缩写。
4. 我可以通过免下车服务领取哪些药物？
凡由我院医生开具且长期使用的处方药均可通过免下车服务领取。请向我们的药剂师确认您的处方是否符合资格，或通过以下方式联系我们：
WhatsApp：+6012 682 8582
5. 使用免下车服务时，我是否需要提供身份证或处方信息？
您只需在取药时提供处方原件/认证副本。
6. 我可以通过免下车服务购买非处方药或保健产品吗？
不可以。免下车服务仅适用于吉隆坡鹰阁医院医生开具的处方药，不能用于购买非处方药或保健产品。
7. 免下车服务是否适用于所有药物，包括受控药物？
是的。所有由吉隆坡鹰阁医院开具的处方药，包括受控药物，均可通过免下车服务领取。
8. 通常通过免下车服务领取药物需要多长时间？
我们将在您提出申请后的 3 个工作日内通过 WhatsApp 联系您，并提供取药时间段。只要您在指定时间段内到达，即可无需等候。
9. 使用免下车服务是否需要支付额外费用？
无需支付任何额外费用。符合资格的患者可免费使用此服务。
10. 通过免下车领取药物后，如有疑问，我该联系谁？
如有任何查询，请通过以下方式联系我们：
WhatsApp：+6012 682 8582
11. 我可以通过免下车服务申请新的处方续药吗？
不可以。新处方的申请必须直接通过诊所提出。请告知诊所工作人员您希望使用免下车服务，我们将在收到处方后的 3 个工作日内联系您以确认。
12. 我通过免下车服务领取的药物数量是否有限制？
没有数量限制。我们将根据您的处方进行供应。若您使用保险或担保信，我们将根据您的保障额度提供药物。
13. 使用免下车服务时是否有保险或付款要求？
保险/公司员工：您需提供处方的担保信以及处方原件/认证副本的扫描件，方可进行配药。
自费患者：您需提供处方原件/认证副本的扫描件，并在我们准备药物前完成银行转账付款。
14. 我可以通过免下车服务退药或换药吗？
不可以。若需退药或换药，请前往药房柜台办理。
15. 我药物快用完了，可以申请当天的免下车服务吗？
如有紧急需求，请通过以下方式联系我们：
WhatsApp：+6012 682 8582
16. 若医院因缺货或特别订购导致药物欠交，我可以使用免下车领取吗？
可以。流程相同。您需在取药时出示我们提供的相关处方认证副本。
17. 如何申请担保信？
您可通过所属保险或公司门户申请担保信。我们也可协助申请担保信，欲了解服务可用性，请通过以下方式联系我们：
WhatsApp：+6012 682 8582
18. 如果我错过了指定取药的时间段怎么办？
若需重新安排，请通过以下方式联系我们。重新安排的时间将基于下一个可用的时段。
WhatsApp：+6012 682 8582
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