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 意外与急诊
Accident and Emergency Services
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我们的24/7 & 意外与急诊服务
专科医生待命
免费救护车服务**指定医院提供
先进电脑断层扫描（CT）与 手术室
Nurses carrying a patient to the emergency room

意外与急诊科(A&E)

鹰阁医院的急症室（A&E）提供全天候的服务，确保在需要时随时都能获得专家医疗护理。

如果您或您认识的人遇到紧急情况，请呼叫救护车或直接前往我们最近的急症室寻求立即医疗救助。谨记，在紧急情况下，每分每秒都很重要。

由熟练的急诊科医生、医生、护士和支持人员组成的团队随时准备提供即时护理和支持。当您到达急症室后，经验丰富的医务人员将迅速评估您的病情，进行适当分诊，并根据您的临床需求开始治疗。

您的健康和安全是我们坚定不移的承诺。

选择最邻近的马来西亚鹰阁医院意外与急诊科和救护车服务。

亚庇鹰阁医院 吉隆坡鹰阁医院 美迪尼鹰阁医院 槟城鹰阁医院
分诊(Triage)与等待时间

分诊系统 (triage system) 在根据患者临床表现的严重性对患者进行优先排序方面发挥着至关重要的作用。

到达急诊室后，分诊护士将评估您的病情并根据您病情的严重程度进行分类。这项评估可确保那些有严重或紧急医疗需求的人立即得到关注和护理，使我们能够为所有患者提供及时和适当的治疗。

在班台医院，我们遵循 5 级分诊系统 (5-level triaging system) ，即：

红色区域

危急
（立即就诊，0-5分钟）

例子
  • 心脏骤停
  • 严重呼吸困难
  • 大面积烧伤
  • 创伤病人无反应
  • 差点溺水
  • 低血压并伴有休克症状
黄色区域

半危急/高风险
（15分钟内就诊）

例子
  • 急性腹痛
  • 上肢（手臂和手）的开放性骨折
  • 意识水平发生改变但未昏迷
  • 脊柱损伤
  • 发烧超过40oC
绿色区域

非危急

子类别 G1
（30分钟内就诊）

例子
  • 轻度哮喘
  • 腹泻和/或呕吐并伴有脱水
  • 轻度腹痛

子类别 G2
（60分钟内就诊）

例子
  • 轻微的过敏反应
  • 轻度烧伤
  • 急性感染性眼部疾病
  • 成年人发烧超过38oC

子类别 G3
（90分钟内就诊）

例子
  • 喉咙痛但没有呼吸道症状
  • 成人单纯性上呼吸道感染
  • 伤口包扎和拆线
  • 钉伤

我们致力于优化效率并减少所有患者的等待时间。

如果您遇到任何延误，我们的护士可随时为您提供帮助，并确保您的病情得到监测。

前往意外与急诊科（单独或陪同）
  • 如果可能的话，找人开车送您或陪伴您。
  • 携带手机，以便在情况恶化或在前往医院的途中需要帮助时需要打电话寻求帮助。
  • 携带重要的相关文件，例如身份证和健康保险卡。
  • 带上您或患者经常服用的任何药物。
  • 当您到达急症室时，请务必提供有关您的症状、病史以及就诊原因的详细且准确的信息。
在紧急情况下该怎么办?

在专业医疗帮助到来之前，了解基本的急救技术可以在危急情况下发挥重要作用。这是一项重要且基本的技能，可以作为对受伤、疾病和无法及时获得医疗干预的紧急情况的初步反应。

进行适当的急救有助于防止受伤或病情恶化。例如，止血、固定骨折或清洁呼吸道可以预防并发症。

在心脏骤停等危及生命的情况下，及时应用

以下是一些常见的医疗紧急情况以及您在等待救护车到达期间可以采取的帮助措施。

Step-by-step First Aid Measures for Burns and Scalds

烧伤和烫伤的急救措施

如果有人烧伤了怎么办？

第1步：用干净的干布或纱布覆盖受伤部位。

第2步：将患处在流动的凉水中冲洗5分钟。

第3步：另外，可以用湿纱布或毛巾覆盖伤口至少30分钟。

第4步：对于轻微烧伤和烫伤，可以服用扑热息痛或非甾体抗炎药（NSAIDs）来缓解疼痛。

第5步：去医院意外与急诊(A&E)就诊。

窒息的急救措施

如果有成年人噎住了，该怎么办？

第1步：立即叫救护车。

第2步：支持受害者咳嗽。但是，如果窒息情况严重，他们可能无法呼吸、说话、喊叫或有声咳嗽。

第3步：站在受害者身后，击打受害者胸部。让受害者身体稍微前倾，用手掌后根向上拍打背部5下。

第4步：如果受害者仍在窒息，则进行腹部推压（海姆立克急救法）。将双臂环绕腰部，一只手握成拳头，并将其置于脐部（肚脐）上方。用另一只手握住拳头，同时向内和向上推送。

第5步：

继续第3和第4步，直到窒息得到缓解，或救护车赶来。如果受害者没有反应，则开始

如果有1岁以上的儿童噎住了，该怎么办？

第1步：立即叫救护车。孩子可能无法说话、呼吸或咳嗽，同时紧紧抓住自己的脖子或胸部。

第2步：孩子头朝下，用力击打孩子肩胛骨之间的背部5次。

第3步：如果孩子仍在窒息，则进行5次腹部推压（海姆立克急救法）。抱住孩子的腰部，在肚脐上方同时进行向内和向上的推举。

第4步：继续第2和第3步，直到堵塞物移开或救护车到达。如果孩子没有反应，则开始

如果有1岁以下的婴儿噎住了，该怎么办？

第1步：立即叫救护车。婴儿可能无法哭泣、呼吸、咳嗽或发出任何声音。

第2步：将婴儿脸朝下抱在大腿上，确保头的位置低于屁股，击打背部5次。用手脚跟用力敲击婴儿肩胛骨之间的背部。

第3步：如果婴儿仍在窒息，进行5次胸部推挤。将婴儿翻过身来，让他们面向上方。将两个手指放在胸部中间，恰好在乳头水平的下方，稳定向下推5次。

第4步：继续第2和第3步，直到堵塞物移开或救护车到达。如果婴儿没有反应，则开始

Step-by-step first aid measures for drowning

溺水的急救措施

如果您目睹有人溺水，该怎么做？

第1步：在不危及自己的情况下将受害者从水中救出。

第2步：检查受害者是否有反应。如果受害者没有反应，应大声呼救，并立即叫救护车。

第3步：如果受害者没有呼吸但能感觉到脉搏，则实施人工呼吸。每6秒一次呼吸或每分钟10次呼吸。每2分钟检查一次脉搏。

第4步：如果没有脉搏，开始

  • 30 次按压 : 2 次呼吸
  • 将 2 只手放在胸部中部、胸骨下半部将双手放在胸部中央、乳头之间
  • 每分钟按压 100 至 120 次
  • 按压深度约 5 至 6 厘米
  • 每次按压后让胸部完全回缩

第5步：继续进行心肺复苏术，直到紧急救援人员到达，或直到受害者有生命迹象或开始正常呼吸。

第6步：如果受害者有反应且呼吸正常，则将其置于恢复体位。如果可能的话，让受害者保持干燥、温暖。

如果出现以下情况，请致电寻求紧急救助：

  • 当溺水儿童呼吸困难或由于浸入或浸没在液体中而停止呼吸时。儿童可在1英寸深的水中淹死。
  • 当儿童发生近乎溺水的事件。
Step-by-step first aid measures for managing fever

发烧的急救措施

如果有人发烧，该怎么办？

第1步：让对方感到舒适。用湿毛巾擦拭身体以散热。

第2步：用体温计测量病人的体温。

第3步：给病人补充水或稀释的果汁等液体。

第4步：如果受害者出现以下症状，请立即呼叫救护车或前往医院的急症室：

  • 体温40°C及以上
  • 呼吸困难
  • 胸口疼痛
  • 严重头痛
  • 咳血
  • 呕吐或腹痛

婴儿和幼儿发烧

发烧是婴儿和幼儿需特别关注的状况。如果孩子出现以下情况，请立即致电急诊科：
  • 年龄小于3个月并且直肠温度为38°C（100°4F）或更高。
  • 年龄3至6个月大并且直肠温度高于38.9°C（102°F）或温度较低，但似乎异常易怒、呆滞或不舒服。
  • 年龄介于7至24个月之间并且直肠温度高于38.9°C（102°F），持续时间超过一天，但没有其他症状。如果您的孩子还有其他体征和症状，如流鼻涕、咳嗽或腹泻，请更早致电急诊科。

儿童发烧（> 2岁）

如果您的孩子发烧但反应灵敏，可能无需惊慌。这表示您的孩子与您眼神交流，并对您的面部表情和声音做出反应。您的孩子也可能仍然喝水和玩耍。

但是，如果您的孩子有以下情况，则需要紧急援助：
  • 无精打采，困惑或与您无眼神交流。
  • 易怒、反复呕吐、有严重的头痛、喉咙痛、胃痛或其他引起很多不适的症状。
  • 被留在热车里后发烧。立即就医。
  • 发烧持续时间超过3天。
  • 与发烧相关的癫痫发作。如果癫痫发作持续超过5分钟或您的孩子无法迅速康复，请拨打999

向您孩子的医疗保健提供者寻求特殊情况下的指导，例如有免疫系统问题或先前存在疾病的儿童。

请记住：不要给未满16岁的任何人服用阿司匹林。

symptoms of the heart attack and cardiac arrest and step-by-step measures

心脏病发作与心脏骤停

了解在紧急情况下帮助某人的不同

 

心脏病发作（心肌梗塞）

心脏骤停

说明

  • 这是与 “血液流通”有关的问题。
  • 当一条或多条向心肌供血的冠状动脉发生阻塞时就会发生。
  • 如果堵塞的动脉没有及时重新疏通，接受该动脉血液的心脏部分开始死亡。
  • 心脏继续跳动，人可能保持清醒。症状逐渐发展。
  • 立即就医是至关重要的。
  • 这是心脏的 “电干扰”问题。
  • 在心脏功能突然丧失，心脏停止跳动时发生。
  • 由心脏的错误或过多的电信号，导致心跳不规律（心律失常）。这会阻止心脏将血液循环到大脑、肺和其他器官。
  • 在几秒钟内，受害者没有反应，直至停止呼吸。
  • 如果不立即开始

虽然大多数心脏病发作不会导致心脏骤停，但也可能发生。

症状

  • 胸部和上半身其他部位(肩膀、手臂、颈部、背部、下巴或胃部)剧烈不适或疼痛
  • 呼吸急促
  • 恶心、呕吐
  • 冒冷汗
  • 头晕
  • 心悸
  • 突然失去反应能力
  • 没有正常的呼吸

该怎么办

  1. 立即呼叫救护车。
  2. 如果受害者有心脏病发作时服用的药物，则也要服用。
  3. 救护车到达前，监测受害者的反应
  1. 立即呼叫救护车。
  2. 立即开始
  3. 找到AED（自动体外除颤器）并尽快使用。
  4. 继续进行心肺复苏，直到受害者开始呼吸或救护车赶来。

呼叫救护车或直接前往最附近的鹰阁医院意外与急诊(A&E) ，以获得即时的医疗照顾。请记住，分秒必争！

Step-by-step first aid measures for burns and scalds

中毒的急救措施

中毒该如何处理？

第1步：立即叫救护车。

第2步：检查现场和人员，并试图找出所服用的毒药。

第3步：在受害者附近寻找容器的标签。

第4步：除非接到紧急求助热线的指示，否则不要给受害者吃或喝任何东西。

第5步：如果你接触了受害者的毒药容器，立即洗手，以减少污染的风险。

用B.E.F.A.S.T法来识别中风！

如何判断一个人是否中风。请留意以下迹象。

平衡
(Balance)

  1. 是否突然失去平衡？
  2. 站立或行走是否有困难？

眼睛
(Eyes)

  1. 视力有变化吗？
  2. 视觉是否有问题？

脸部
(Face)

  1. 脸看起来不对称吗？
  2. 一边的脸是否下垂？
  3. 患者可以微笑吗？

胳膊
(Arm)

  1. 一只或两只手臂突然无力或麻木？
  2. 患者能否举起双臂？

说话
(Speech)

  1. 说话有困难吗？
  2. 讲话是否含糊不清或难以理解？
  3. 要求患者重复你说的话。

时间
(Time)

  1. 时间对于脑卒中的管理至关重要。早期治疗能显著提高康复的机会。

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  • 烧伤
      Step-by-step First Aid Measures for Burns and Scalds

      烧伤和烫伤的急救措施

      如果有人烧伤了怎么办？

      第1步：用干净的干布或纱布覆盖受伤部位。

      第2步：将患处在流动的凉水中冲洗5分钟。

      第3步：另外，可以用湿纱布或毛巾覆盖伤口至少30分钟。

      第4步：对于轻微烧伤和烫伤，可以服用扑热息痛或非甾体抗炎药（NSAIDs）来缓解疼痛。

      第5步：去医院意外与急诊(A&E)就诊。

  • 窒息 (噎塞)

      窒息的急救措施

      如果有成年人噎住了，该怎么办？

      第1步：立即叫救护车。

      第2步：支持受害者咳嗽。但是，如果窒息情况严重，他们可能无法呼吸、说话、喊叫或有声咳嗽。

      第3步：站在受害者身后，击打受害者胸部。让受害者身体稍微前倾，用手掌后根向上拍打背部5下。

      第4步：如果受害者仍在窒息，则进行腹部推压（海姆立克急救法）。将双臂环绕腰部，一只手握成拳头，并将其置于脐部（肚脐）上方。用另一只手握住拳头，同时向内和向上推送。

      第5步：

      继续第3和第4步，直到窒息得到缓解，或救护车赶来。如果受害者没有反应，则开始

      如果有1岁以上的儿童噎住了，该怎么办？

      第1步：立即叫救护车。孩子可能无法说话、呼吸或咳嗽，同时紧紧抓住自己的脖子或胸部。

      第2步：孩子头朝下，用力击打孩子肩胛骨之间的背部5次。

      第3步：如果孩子仍在窒息，则进行5次腹部推压（海姆立克急救法）。抱住孩子的腰部，在肚脐上方同时进行向内和向上的推举。

      第4步：继续第2和第3步，直到堵塞物移开或救护车到达。如果孩子没有反应，则开始

      如果有1岁以下的婴儿噎住了，该怎么办？

      第1步：立即叫救护车。婴儿可能无法哭泣、呼吸、咳嗽或发出任何声音。

      第2步：将婴儿脸朝下抱在大腿上，确保头的位置低于屁股，击打背部5次。用手脚跟用力敲击婴儿肩胛骨之间的背部。

      第3步：如果婴儿仍在窒息，进行5次胸部推挤。将婴儿翻过身来，让他们面向上方。将两个手指放在胸部中间，恰好在乳头水平的下方，稳定向下推5次。

      第4步：继续第2和第3步，直到堵塞物移开或救护车到达。如果婴儿没有反应，则开始

  • 溺水
      Step-by-step first aid measures for drowning

      溺水的急救措施

      如果您目睹有人溺水，该怎么做？

      第1步：在不危及自己的情况下将受害者从水中救出。

      第2步：检查受害者是否有反应。如果受害者没有反应，应大声呼救，并立即叫救护车。

      第3步：如果受害者没有呼吸但能感觉到脉搏，则实施人工呼吸。每6秒一次呼吸或每分钟10次呼吸。每2分钟检查一次脉搏。

      第4步：如果没有脉搏，开始

      • 30 次按压 : 2 次呼吸
      • 将 2 只手放在胸部中部、胸骨下半部将双手放在胸部中央、乳头之间
      • 每分钟按压 100 至 120 次
      • 按压深度约 5 至 6 厘米
      • 每次按压后让胸部完全回缩

      第5步：继续进行心肺复苏术，直到紧急救援人员到达，或直到受害者有生命迹象或开始正常呼吸。

      第6步：如果受害者有反应且呼吸正常，则将其置于恢复体位。如果可能的话，让受害者保持干燥、温暖。

      如果出现以下情况，请致电寻求紧急救助：

      • 当溺水儿童呼吸困难或由于浸入或浸没在液体中而停止呼吸时。儿童可在1英寸深的水中淹死。
      • 当儿童发生近乎溺水的事件。
  • 发烧
      Step-by-step first aid measures for managing fever

      发烧的急救措施

      如果有人发烧，该怎么办？

      第1步：让对方感到舒适。用湿毛巾擦拭身体以散热。

      第2步：用体温计测量病人的体温。

      第3步：给病人补充水或稀释的果汁等液体。

      第4步：如果受害者出现以下症状，请立即呼叫救护车或前往医院的急症室：

      • 体温40°C及以上
      • 呼吸困难
      • 胸口疼痛
      • 严重头痛
      • 咳血
      • 呕吐或腹痛

      婴儿和幼儿发烧

      发烧是婴儿和幼儿需特别关注的状况。如果孩子出现以下情况，请立即致电急诊科：
      • 年龄小于3个月并且直肠温度为38°C（100°4F）或更高。
      • 年龄3至6个月大并且直肠温度高于38.9°C（102°F）或温度较低，但似乎异常易怒、呆滞或不舒服。
      • 年龄介于7至24个月之间并且直肠温度高于38.9°C（102°F），持续时间超过一天，但没有其他症状。如果您的孩子还有其他体征和症状，如流鼻涕、咳嗽或腹泻，请更早致电急诊科。

      儿童发烧（> 2岁）

      如果您的孩子发烧但反应灵敏，可能无需惊慌。这表示您的孩子与您眼神交流，并对您的面部表情和声音做出反应。您的孩子也可能仍然喝水和玩耍。

      但是，如果您的孩子有以下情况，则需要紧急援助：
      • 无精打采，困惑或与您无眼神交流。
      • 易怒、反复呕吐、有严重的头痛、喉咙痛、胃痛或其他引起很多不适的症状。
      • 被留在热车里后发烧。立即就医。
      • 发烧持续时间超过3天。
      • 与发烧相关的癫痫发作。如果癫痫发作持续超过5分钟或您的孩子无法迅速康复，请拨打999

      向您孩子的医疗保健提供者寻求特殊情况下的指导，例如有免疫系统问题或先前存在疾病的儿童。

      请记住：不要给未满16岁的任何人服用阿司匹林。

  • 心脏病发作
      Heart attack vs Cardiac arrest

      心脏病发作与心脏骤停

      了解在紧急情况下帮助某人的不同

       

      心脏病发作（心肌梗塞）

      心脏骤停

      说明

      • 这是与 “血液流通”有关的问题。
      • 当一条或多条向心肌供血的冠状动脉发生阻塞时就会发生。
      • 如果堵塞的动脉没有及时重新疏通，接受该动脉血液的心脏部分开始死亡。
      • 心脏继续跳动，人可能保持清醒。症状逐渐发展。
      • 立即就医是至关重要的。
      • 这是心脏的 “电干扰”问题。
      • 在心脏功能突然丧失，心脏停止跳动时发生。
      • 由心脏的错误或过多的电信号，导致心跳不规律（心律失常）。这会阻止心脏将血液循环到大脑、肺和其他器官。
      • 在几秒钟内，受害者没有反应，直至停止呼吸。
      • 如果不立即开始

      虽然大多数心脏病发作不会导致心脏骤停，但也可能发生。

      症状

      • 胸部和上半身其他部位(肩膀、手臂、颈部、背部、下巴或胃部)剧烈不适或疼痛
      • 呼吸急促
      • 恶心、呕吐
      • 冒冷汗
      • 头晕
      • 心悸
      • 突然失去反应能力
      • 没有正常的呼吸

      该怎么办

      1. 立即呼叫救护车。
      2. 如果受害者有心脏病发作时服用的药物，则也要服用。
      3. 救护车到达前，监测受害者的反应
      1. 立即呼叫救护车。
      2. 立即开始
      3. 找到AED（自动体外除颤器）并尽快使用。
      4. 继续进行心肺复苏，直到受害者开始呼吸或救护车赶来。

      呼叫救护车或直接前往最附近的鹰阁医院意外与急诊(A&E) ，以获得即时的医疗照顾。请记住，分秒必争！

  • 中毒
      Step-by-step first aid measures for burns and scalds

      中毒的急救措施

      中毒该如何处理？

      第1步：立即叫救护车。

      第2步：检查现场和人员，并试图找出所服用的毒药。

      第3步：在受害者附近寻找容器的标签。

      第4步：除非接到紧急求助热线的指示，否则不要给受害者吃或喝任何东西。

      第5步：如果你接触了受害者的毒药容器，立即洗手，以减少污染的风险。

  • 中风

      用B.E.F.A.S.T法来识别中风！

      如何判断一个人是否中风。请留意以下迹象。

      平衡
      (Balance)

      1. 是否突然失去平衡？
      2. 站立或行走是否有困难？

      眼睛
      (Eyes)

      1. 视力有变化吗？
      2. 视觉是否有问题？

      脸部
      (Face)

      1. 脸看起来不对称吗？
      2. 一边的脸是否下垂？
      3. 患者可以微笑吗？

      胳膊
      (Arm)

      1. 一只或两只手臂突然无力或麻木？
      2. 患者能否举起双臂？

      说话
      (Speech)

      1. 说话有困难吗？
      2. 讲话是否含糊不清或难以理解？
      3. 要求患者重复你说的话。

      时间
      (Time)

      1. 时间对于脑卒中的管理至关重要。早期治疗能显著提高康复的机会。

      呼叫救护车或直接前往最附近的鹰阁医院意外与急诊(A&E) ，以获得即时的医疗照顾。请记住，分秒必争！

您应该知道的主要迹象和症状