规则与条件

假如您使用本网站和/或电子门户所提供的付费服务，比如与您所选择的医疗顾问进行咨询，则您应按照付款页面中的所述方式来支付相关咨询费用。

在您使用本网站和/或电子门户所提供的任何付款方式时，我们将不承担由于下列原因直接或间接造成您任何损失或损坏的任何责任：

• a) 

  缺少任何交易授权，或

• b) 

  超过您与 '银行' 或金融服务提供商所协定之现有限额，或

• c) 

  在交易中产生的任何支付问题，或

• d) 

  由于任何其它原因而放弃交易，或

• e) 

  所提供用于支付咨询费用的信用卡/借记卡资料错误或不准确，或

• f) 

  使用非您所合法拥有的信用卡/借记卡，或

• g) 

  若您允许第三方使用您的密码或其它方式登入您的帐号。

eHealthConsult应对上述资料进行贯彻保密，同时不得给予任何第三方使用和与其共享，除非其为授权第三方网站和/或作为遵循法律条规或法院命令的要求。

假如用户透过点击用户管理板中的取消按键而提出请求，则可给予退款。

您必须在帐号管理板上点击 “取消” 按键，以提交真实且可追踪的取消请求才能获得退款。任何因为延误、预约日24小时内请求取消、咨询内容、治疗的有效性、咨询后的健康结果等提交的退款申请，将一概不予受理。

在收到请求后将于15个工作日内进行退款处理。有关退款的所有通讯信息应发送至 [email protected] 或致电 03-4141 3709.

我们将保留在向您发出您首次付款或未来付款账单之前随时修改/实施新收费架构的权利

出售的药物均不可更换及不可退还。

本医院将拥有适用于本网站和电子门户的许可证，其中包含所有程式、操作、设计、软件、技术、商标、商品名称、发明和素材等的知识产权。 在未获得我们事先书面许可的情况下您不得使用本网站或电子门户上的所提供内容。

我们使用安全加密技术来时刻确保您的资料信息安全。 我们致力维护您上传至本网站和电子门户的资料隐私，并严格遵循行业标准的安全保护措施，以保护本网站和电子门户内容信息以及您所提供/上传的资料安全。

们将尽一切合理努力以确保网上支付工具安全的完备性。 尽管我们做出努力，但违反安全性与保密性的行为仍可能会发生。 您在此承认我们将不承担任何您因违反安全规定而遭受损失的一切责任。

您在此同意进行赔偿、辩护并使本医院和您的所选医疗顾问免于因对我们宣称或因我们造成您违反或未履行根据本规则与条件做出的任何陈述、保证、契约或协议或应履行之义务，或由于您违规使用本网站和/或电子门户而导致的任何及所有损失、债务、索赔、损坏、要求、成本和费用 (包括相关法律费用与支出以及应计利息) 。

由本网站和/或电子门户所提供的网站和/或电子门户平台、服务以及其它素材均为 "按原样" 呈现，同时并无任何形式的明示、暗示、法定或其它形式保证，包括所有权、非侵权性、适销性或特定用途适用性的暗示性保证。在不限制上述规定的情况下，我们将不保证：

• a) 

  您的要求可被满足或所提供的服务将不被中断、及时、安全或零错误；

• b) 

  所获得的素材、资料信息和结果为有效、准确或可信赖；

• c) 

  于本网站和/或电子门户、服务或其它素材中的任何错误或瑕疵将得到纠正。

我们将概不承担与用户内容相关所引起的知识产权、诽谤、隐私、宣传、淫秽或其它法律责任。我们亦免责于任何用户内容的滥用、遗失、修改或不可用性的责任。

本医院概不承担任何直接、间接、惩罚性、意外性、特殊或随之引起之损害，或包括但不限于因使用eHealthConsult服务或与之相关所引起的使用、数据或利益损失的责任。

医院概不承担因个人自持或任何因其他人延误交付而造成的任何损失、损坏或支出责任，若这些延迟乃基于相关人士之要求，或在尝试交付时该人士未能或拒绝及时出现于相关寄送地址，无论是由于缺乏合理进入相关寄送地址或交付地点或其它原因，或由于医院或送货人员无法控制之原因。

在未经医院事先书面同意下，您将不得转授部分或全部您于本规则与条件中的权益与责任。 但本医院将保留根据本规则与条件内容进行责任与权益分配的权利。我们对于个人违反本规则与条件的未采取行动或任何延误，均不构成我们放弃于此协议中的现有和未来任何形式之权利。

您了解本网站和/或电子门户是一个让用户搜寻其所选医疗顾问，以及用于进行与其谈话、通话或视频咨询预约的平台。 所有透过eHealthConsult提供咨询的医疗顾问均为独立性质，其将个别承担向您提供服务的全部责任，同时取得患者知情同意亦为您所选医疗顾问的全部责任。 我们将概不承担您透过eHealthConsult所选医疗顾问处所获得任何专业建议的责任。

您承认了解并同意以下内容：

• a) 

  您的所选医疗顾问可决定eHealthConsult服务不适合作为您的部分或全部治疗需求，并因此选择不透过本网站和/或电子门户为您提供eHealthConsult服务；

• b) 

  我们将不会参与您与所选医疗顾问之间的全部通讯过程。我们对此类资料信息不持有任何控制权，同时并不在此类通讯过程中产生决定性作用，因此概不承担其导致结果的任何责任；

• c) 

  本网站和电子门户上的内容为一般总结性质，并仅作为资讯性参考用途。 本网站和电子门户上的内容包括但不限于文字、文本、语音、视频，照片、图解、图像以及其它视觉效果仅作为提供资讯性参考用途，并不构成专业建议或任何形式推荐。 您必须承担针对本网站和/或电子门户或任何链接所提供之任何内容给予信赖的相关风险。我们将保留随时更改或停止本网站和/或电子门户上任何方面或功能的权利。

• d) 

  禁止针对eHealthConsult服务以及与您所选医疗顾问之间的咨询对谈进行任何语音、视频和/或数码记录。

同意使用和披露个人与敏感性资料

您在此授权本医院收集、使用、处理、长期保存、披露、发布和/或销毁您透过本网站和/或电子门户所提供的医疗信息与记录，其中可包括患者的个人与敏感性数据 (下称 "医疗信息") 以及出于上述目的包括但不限于：

• a) 

  作为提供本服务与其它合理相关用途之目的，此类目的已定于班台数据隐私政策中，内容请参阅 https://www.pantai.com.my/Privacy-Policy

• b) 

  作为任何注册医生 (包括您的所选医疗顾问或其他医护人员) 所发出与接收的服务文件资料，以及依据2006年私人医疗设施与服务 (私家医院及其他私人医疗设施) 条例向患者提供护理的专业医护人员 (包括同意医疗专员进行存取、检查并制作相关医疗信息副本) 之用途

• c) 

  若法律或有关当局要求必须记录终端用户服用某药物或使用某设施的过程，则相关患者的医疗信息将根据该法律或法院命令于任何时间和任何地点进行披露；

• d) 

  一旦所需费用的任何部分仍未支付，您即同意并授权本医院在认为有必要时考虑不定时将其利用、披露和/或公布与该欠款有关的任何信息予任何其他方，包括于马来西亚运营的信用报告机构/信用数据管理公司，本医院的审计师、律师以及其他专业顾问，任何所需的法律、条规或应法定、传票 、法院命令或其他法律程序要求的任何第三方，同时无需进一步向您发出通知；

• e) 

  使本医院在遵循2010年个人数据保护法及其条规的情况下根据内部政策与惯例回应相关医疗信息请求，其中可包括患者的个人数据与敏感性资料；

• f) 

  使本医院包括本医院所委托的医院服务表现调查公司在有必要时发布您的个人数据，包含但不限于您的姓名、年龄和联系方式。您了解该调查公司可联系并继续征询您对相关服务与质量方面的反馈。

• 若您欲出于上述目的撤回同意，可随时透过发送电邮至[email protected]告知本医院。您在此同意解除并免去本医院的任何相关责任，并付还及赔偿本医院所遭受因任何个人或第三方针对本医院按此授权信息向接收方提供其医疗信息所提出的任何诉讼、索赔、控告或法律程序。

您在此进一步确认所提供的全部个人数据均为真实、已更新和准确的信息。若您的任何个人数据有任何更改，您应立即给予我们通知。

任何一方均可在任何时候于有无理由的情况下终止此协议，唯本医院将保留要求索取任何应支付款项的权利。

若您未能遵守本规则与条件，我们将在不损害我们于本规则与条件中其它权利的情况下采取我们认为适当的任何行动。我们可随时酌情决定或当我们确定您违反本网站和/或电子门户的使用协议，以及出现不当、严重超出或不同于其他用户的正常使用，或涉及欺诈或滥用本服务或损害我们或本服务的另一用户或第三方利益而终止此协议，或限制、中止或终止您登入本网站和/或电子门户，且恕不另行通知。

本医院可随时在不给予您事先通知的情况下修改本规则与条件。

请在继续使用eHealthConsult服务之前查看本规则与条件的更新版本。若您欲继续使用本服务，则将表示您同意并遵守修订的规则与条件

此协议应受到马来西亚法律管制，并依据该法律作出解释，同时所有此内容的相关方将受到马来西亚法院管辖。

若发现此协议的任何条款或规则被裁定为无效或未能执行，则应将其分割为无效或不可执行。相关分割条款将不影响此协议的任何其它条款。

我们未能坚决执行或强制您严格遵守此协议将不构成我们对任何权利的放弃。