Syarat & Ketentuan

Dalam hal Anda menggunakan Situs Web dan/atau Portal Web untuk layanan berbayar seperti konsultasi dengan Konsultan pilihan Anda, Anda harus melakukan pembayaran untuk konsultasi tersebut sebagaimana dinyatakan pada halaman pembayaran.

Selagi memanfaatkan beberapa metode pembayaran yang tersedia pada Situs Web dan/atau Portal Web, kami tidak bertanggung jawab atas kewajiban dengan cara apa pun sehubungan dengan kerugian atau kerusakan yang timbul secara langsung atau secara tidak langsung pada Anda karena:

• a) 

  kekurangan otorisasi untuk transaksi apa pun, atau

• b) 

  melampaui batas saat ini yang telah disetujui bersama oleh Anda dan 'Bank' atau penyedia layanan finansial, atau

• c) 

  masalah pembayaran apa pun yang timbul akibat transaksi, atau

• d) 

  penolakan transaksi untuk alasan apa pun lainnya, atau

• e) 

  detail kartu kredit / debit yang tidak benar atau tidak akurat yang disediakan oleh Anda dalam melakukan pembayaran biaya konsultasi, atau

• f) 

  penggunaan kartu kredit / debit yang tidak dimiliki oleh Anda secara sah, atau

• g) 

  jika Anda mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan kata sandi Anda atau cara-cara lainnya untuk mengakses akun Anda.

eHealthConsult harus menjaga kerahasiaan informasi yang disebutkan di atas sepanjang waktu dan tidak seharusnya memanfaatkan dan membagikan informasi tersebut dengan pihak ketiga mana pun kecuali situs web pihak ketiga yang sah dan / atau dipersyaratkan oleh regulasi hukum atau perintah pengadilan.

Pengembalian dana dapat dilakukan dalam hal ada permintaan yang diajukan oleh pengguna dengan cara klik pada tombol batal dalam dasbor pengguna.

Pengembalian dana hanya akan dilakukan terhadap permintaan pembatalan yang asli dan dapat dilacak yang dilakukan oleh Anda dengan cara klik pada tombol pembatalan yang disediakan di dalam dasbor pengguna pada akun Anda. Permintaan pengembalian dana atas keterlambatan, pembatalan dalam 24 jam sebelum janji temu, sifat nasihat yang diperoleh, kemanjuran perawatan, kondisi kesehatan hasil dari konsultasi, tidak akan dipertimbangkan.

Bayaran balik boleh diproses dalam masa 15 hari bekerja bermul dari tempoh permintaan oleh Anda. Semua komunikasi sehubungan dengan pengembalian dana harus dikirim ke [email protected] atau hubungi 03-4141 3709.

Kami berhak mengubah / menerapkan struktur penentuan harga yang baru kapan pun sebelum mengirimkan tagihan kepada Anda untuk pembayaran awal Anda atau pembayaran di masa mendatang.

Obat-obatan yang sudah dijual tidak dapat ditukar dan tidak dapat dikembalikan.

Rumah Sakit memiliki, dan sebagaimana berlaku, lisensi untuk Situs Web dan Portal Web serta hak kekayaan intelektual yang terkandung di sana termasuk semua program, proses, desain, perangkat lunak, teknologi, merek dagang, nama merek, penemuan, dan material di dalamnya. Anda tidak boleh menggunakan konten yang tersedia di Situs Web atau Portal Web tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

Kami menggunakan teknologi enkripsi yang aman untuk menjaga agar informasi Anda aman dan tetap terjaga sepanjang waktu. Kami berkomitmen dalam menjaga privasi informasi yang diunggah oleh Anda pada Situs Web dan Portal Web dan mematuhi standar industri dalam perlindungan keamanan untuk tujuan mengamankan Situs Web dan Portal Web dan informasi yang diberikan/diunggah oleh Anda.

Kami menggunakan seluruh upaya yang wajar untuk memastikan integritas keamanan fasilitas pembayaran online. Terlepas dari upaya-upaya kami, pelanggaran terhadap keamanan dan kerahasiaan mungkin bisa terjadi. Anda mengakui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Anda akibat pelanggaran apa pun dalam keamanan.

Anda setuju untuk menjamin, membela, dan membebaskan Rumah Sakit dan Konsultan pilihan Anda dari dan terhadap segala kerugian, tanggung jawab, klaim, kerusakan, tuntutan, biaya, dan beban (termasuk biaya legal dan pencairan yang terkait di dalamnya serta biaya bunga di sana) yang dinyatakan terhadap atau timbul oleh kami yang terjadi akibat, sebagai hasil dari pelanggaran apa pun atau ketiadaan representasi apa pun, jaminan, perjanjian, atau kesepakatan yang dibuat atau kewajiban untuk dilaksanakan oleh Anda sesuai Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap penggunaan Situs Web dan/atau Portal Web.

Situs Web dan/atau Portal Web, layanan dan material lainnya yang disediakan oleh Situs Web dan/atau Portal Web dibuat "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, yang tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang atau sebaliknya, termasuk jaminan tersirat terhadap kepemilikan, ketiadaan pelanggaran, kelayakan dagang, atau keselarasan untuk tujuan khusus. Tanpa pembatasan terhadap ketentuan di atas, kami tidak memberikan jaminan bahwa:

• a) 

  persyaratan Anda akan terpenuhi atau bahwa layanan yang disediakan tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan;

• b) 

  material, informasi yang diperoleh dan hasilnya akan efektif, akurat atau andal;

• c) 

  kesalahan atau cacat apa pun dalam Situs Web dan/atau Portal Web, layanan atau material lainnya akan diperbaiki.

Kami tidak bertanggung jawab sehubungan dengan konten pengguna yang timbul berdasarkan hak kekayaan intelektual, pencemaran nama baik, privasi, publisitas, kecabulan, atau hukum lainnya. Kami juga menyangkal segala kewajiban sehubungan dengan penyalahgunaan, kehilangan, modifikasi, atau ketidaktersediaan konten pengguna apa pun.

Dalam kondisi apa pun, Rumah Sakit tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, punitif, kebetulan, khusus, atau konsekuensial apa pun, atau kerugian apa pun termasuk tanpa pembatasan, kerugian atas kehilangan penggunaan, data atau profit, yang timbul akibat atau dalam cara apa pun terhubung dengan penggunaan layanan eHealthConsult.

Rumah Sakit tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau biaya yang diderita oleh individu atau oleh orang lain mana pun sebagai konsekuensi dari penundaan apa pun dalam pengiriman, jika penundaan tersebut sesuai permintaan individu, atau karena ketidakmampuan atau penolakan dari individu atau mereka yang hadir di alamat dan waktu pengiriman yang diupayakan, untuk menjalankan perintah pengiriman obat-obatan, dengan alasan kekurangan akses yang wajar ke alamat atau tempat pengiriman atau sebaliknya, atau penyebab di luar kendali dari rumah sakit atau personal pengiriman.

Hak-hak dan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan syarat dan ketentuan ini mungkin tidak ditetapkan secara sebagian atau secara keseluruhan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari rumah sakit. Namun, rumah sakit berhak untuk menetapkan kewajiban dan haknya berdasarkan syarat dan ketentuan ini. Penundaan atau kegagalan apa pun pada bagian kami untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran apa pun terhadap syarat dan ketentuan ini oleh individu bukan merupakan pelepasan terhadap jenis apa pun dari hak kami, di masa kini dan masa mendatang, berdasarkan perjanjian ini.

Anda memahami bahwa Situs Web dan/atau Portal Web merupakan suatu platform yang dimanfaatkan oleh pengguna untuk menemukan Konsultan pilihan mereka dan membuat janji temu untuk obrolan, panggilan telepon, atau konsultasi video. Semua Konsultan yang menyampaikan layanan konsultasi melalui eHealthConsult merupakan Konsultan independen yang hanya bertanggung jawab untuk tiap layanan yang diberikan untuk Anda dan merupakan tanggung jawab Konsultan pilihan Anda untuk memperoleh persetujuan pasien. Kami tidak bertanggung jawab atas nasihat profesional apa pun yang Anda peroleh dari Konsultan pilihan Anda via eHealthConsult.

Anda menyatakan bahwa Anda memahami dan menyetujui hal-hal berikut:

• a) 

  Konsultan pilihan Anda dapat menentukan bahwa layanan eHealthConsult tidak cocok untuk sebagian atau seluruh kebutuhan perawatan Anda, dan dengan demikian dapat memilih untuk tidak menyediakan layanan eHealthConsult untuk Anda melalui Situs Web dan/atau Portal Web;

• b) 

  kami tidak diikutsertakan dalam semua komunikasi antara Konsultan pilihan Anda dan Anda. Kami tidak memiliki kendali apa pun terhadap informasi tersebut dan tidak memiliki peran penentu dalam finalisasi informasi tersebut dan oleh karena itu tidak bertanggung jawab atas hasil dari komunikasi tersebut;

• c) 

  konten pada Situs Web dan Portal Web bersifat umum dan diringkas serta disediakan hanya untuk tujuan pemberian informasi. Konten Situs Web dan Portal Web, termasuk tanpa pembatasan, teks, naskah, audio, video, foto, ilustrasi, grafik, dan visual lainnya, hanya untuk tujuan penyediaan informasi dan tidak merupakan nasihat profesional, atau rekomendasi dalam jenis apa pun. Ketergantungan terhadap konten apa pun yang disediakan di Situs Web dan/atau Portal Web atau tautan apa pun semata-mata merupakan risiko bagi Anda sendiri. Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan, sewaktu-waktu, aspek atau fitur apa pun dari Situs Web dan/atau Portal Web.

• d) 

  Audio, video dan/atau rekaman digital apa pun dari layanan dan sesi konsultasi eHealthConsult dengan konsultan pilihan Anda, dilarang.

Persetujuan Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi dan Sensitif

Anda memberikan otorisasi kepada Rumah Sakit untuk mengumpulkan, menggunakan, mengolah, menyimpan untuk periode jangka panjang, mengungkapkan, merilis dan/atau menghancurkan informasi dan rekam medis yang telah Anda berikan melalui Situs Web dan/atau Portal Web yang mungkin mencakup data pribadi dan sensitif dari pasien ("Informasi Medis") termasuk dan tidak terbatas untuk tujuan-tujuan sebelumnya:

• a) 

  untuk tujuan penyediaan layanan dan tujuan-tujuan terkait lainnya, tujuan-tujuan tersebut ditetapkan dalam Kebijakan Privasi Data Pantai, yang dapat diakses di https://www.pantai.com.my/Privacy-Policy

• b) 

  pelepasan dan penerimaan dokumentasi layanan oleh praktisi medis terdaftar mana pun termasuk Konsultan pilihan Anda atau staf layanan kesehatan lainnya dan dilakukan sesuai dengan Regulasi Fasilitas dan Layanan Perawatan Kesehatan Swasta (Rumah Sakit Swasta dan Fasilitas Pelayanan Kesehatan Swasta Lainnya) 2006 tentang pasien hingga tenaga profesional perawatan kesehatan yang menangani Pasien (termasuk memberikan persetujuan kepada tenaga profesional perawatan kesehatan untuk memiliki akses, memeriksa, dan membuat salinan yang relevan dari Informasi Medis);

• c) 

  pengungkapan Informasi Medis pasien kapan pun dan kepada siapa pun sesuai persyaratan oleh hukum atau perintah pengadilan dan nama yang relevan dan detail kepada pemasok Rumah Sakit jika hal ini dipersyaratkan oleh hukum dan/atau pihak berwenang bahwa pengguna akhir yang menggunakan obat-obatan/peralatan harus dicatat;

• d) 

  selama sebagian biaya tetap belum dibayarkan, Anda menyetujui dan memberikan otorisasi kepada Rumah Sakit untuk menggunakan, mengungkapkan dan/atau mempublikasikan informasi apa pun sehubungan dengan utang tersebut dalam cara tertentu dan dalam batasan tertentu sebagaimana dianggap perlu oleh Rumah Sakit dari waktu ke waktu, tanpa notifikasi lebih lanjut kepada Anda kepada pihak mana pun termasuk instansi pelaporan kredit / perusahaan pengelolaan data kredit yang beroperasi di Malaysia, auditor, pengacara, dan penasihat profesional lainnya dari Rumah Sakit, pihak ketiga mana pun yang dipersyaratkan oleh hukum, regulasi atau peraturan daerah, panggilan, perintah pengadilan, atau proses legal lainnya;

• e) 

  untuk memungkinkan Rumah Sakit menanggapi permintaan untuk Informasi Medis yang mungkin mencakup data pribadi dan informasi sensitif dari pasien sesuai dengan kebijakan internal Rumah Sakit dan praktik yang harus sesuai dengan Undang-undang Perlindungan Data Pribadi 2010 dan regulasinya;

• f) 

  untuk merilis data pribadi Anda termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, usia, dan detail kontak jika dipersyaratkan untuk melakukannya oleh Rumah Sakit termasuk perusahaan yang dilihatkan oleh Rumah Sakit untuk melakukan survei apa pun tentang performa layanan Rumah Sakit. Anda memahami bahwa perusahaan survei dapat menghubungi dan melanjutkan untuk mencantumkan umpan balik Anda dalam bidang layanan dan kualitas yang telah diterima.

• Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda untuk tujuan yang telah disebutkan sebelumnya sewaktu-waktu sebagaimana yang Anda inginkan dengan cara mengirimkan pemberitahuan kepada Rumah Sakit melalui email kepada: [email protected]. Anda setuju untuk membebaskan dan melepaskan Rumah Sakit dari kewajiban apa pun dan penggantian biaya dan penggantian kerugian dari Rumah Sakit terhadap tindakan apa pun, klaim, tuntutan atau proses hukum yang mungkin diajukan oleh siapa pun atau pihak ketiga mana pun terhadap Rumah Sakit yang merilis Informasi Medis kepada penerima sesuai dengan otorisasi yang dicantumkan di sini.

Anda menegaskan lebih lanjut bahwa semua data pribadi yang Anda berikan semuanya benar, terkini, dan akurat. Jika ada perubahan pada data pribadi Anda, Anda akan segera mengirimkan pemberitahuan kepada kami.

Perjanjian ini dapat diakhiri oleh pihak mana pun sewaktu-waktu, dengan atau tanpa alasan, namun Rumah Sakit berhak untuk mengajukan klaim terhadap pembayaran apa pun yang sudah jatuh tempo.

Tanpa prasangka terhadap hak-hak lainnya dari kami berdasarkan Syarat & Ketentuan ini, kami berhak untuk melakukan tindakan apa pun yang kami anggap perlu jika Anda tidak mematuhi Syarat & Ketentuan ini. Kami dapat mengakhiri Perjanjian atau membatasi, menangguhkan atau menghentikan akses Anda terhadap Situs Web dan/atau Portal Web berdasarkan pertimbangan kami tanpa pemberitahuan sewaktu-waktu atau jika kami memastikan bahwa pengguaan Anda terhadap Situs Web dan/atau Portal Web melanggar Perjanjian, tidak wajar, melebihi atau berbeda dari penggunaan normal secara substansial oleh pengguna lain, atau melibatkan penipuan atau penyalahgunaan layanan atau merugikan kepentingan kami atau pengguna lain terhadap layanan atau pihak ketiga.

Rumah Sakit dapat sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, melakukan perubahan terhadap Syarat & Ketentuan ini.

Silakan tinjau versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini sebelum melanjutkan penyediaan layanan dari eHealthConsult. Jika Anda melanjutkan penggunaan layanan, Anda akan dianggap menyetujui dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang telah diubah.

Perjanjian ini diatur dan disusun dalam segala hal sesuai dengan hukum Malaysia dan Pihak-pihak di sini tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Malaysia.

Jika ada ketentuan atau ketetapan dari Perjanjian ini yang didapati tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan, maka ketentuan tersebut diakhir sebatas sifatnya yang tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan. Ketidakberlakuan tersebut tidak akan berdampak pada ketentuan lainnya dari Perjanjian ini.

Kegagalan kami untuk menekankan pada atau menegakkan kepatuhan Anda secara tegas dengan Perjanjian ini tidak akan membentuk pelepasan dari hak-hak kami yang mana pun.