常见问题和解答
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 是的。您可以从Apple Store或Google Play Store下载名为EncoreMed的手机应用程式，或从任何电子设备无缝登入相关网页。 |
|
|
|
|
| 若您的所选医生认为需要进行体检，则您必须遵循其建议，而且任何医学扫描都必须在医院完成。 |
|
|
|
|
|
|
|
| 可选列表中的专科医生均拥有相关的医学资格，并根据其在国家专科医生注册局所注册的专科领域任职于柔佛鹰阁医院。 目前透过心脏科, 普通外科, 精神病学科, 肾病学科, 神经外科, 妇产科, 儿科和耳鼻喉科平台所提供的专科咨询包括心脏科, 普通外科, 精神病学科, 肾病学科, 神经外科, 妇产科, 儿科和耳鼻喉科 |
|
|
|
|
| 可以。但您必须在24小时内完成。 |
|
| 您可以预约一个月前的就诊时间。 |
|
| 您的就诊过程将约为 10 至 30 分钟，这将取决于您健康情况的严重程度。 |
|
| 系统将会在预约日期前一天向您发送一封短讯提醒。 |
|
| eHealthConsult适用于国内外的患者，包括马来西亚国民、外籍旅客以及医疗旅客等，向其首选医生寻求健康咨询上的帮助。 |
|
|
|
|
|
|
|
| 紧急健康问题皆不适合使用eHealthConsult咨询。请立即前往临近的医疗机构寻求协助。 eHealthConsult咨询亦不适合使用于下列状况：
|
|
| 严谨受训的医生将通过一系列问诊方式做出诊断。 如果该医生认为需要获得更多资料以进行诊断，他/她会建议您进行某项健康检测。 在没有进行实际观察下，诊断将有所局限。因此eHealthConsult咨询乃旨在透过远程咨询来促进良好的医患关系。 |
|
| 是的，您当然可以。 您只需要确保该医生在您的首选日期和时段可提供预约即可。 |
|
| 不可以。同一帐号只能进行两个不同时段的预约。 举例，若您要使用同一帐号为您的双亲与两名不同的医生进行预约，则该预约必须安排在不同的时段。 |
|
| 不可以。您无法这么做。每次视频通话只能连接至一台设备和一名患者。 |
|
| 一般而言，包括咨询的整个过程约为15至30分钟。 |
|
| 患者必须拨电至医院服务专线 +607 560 1000 或 WhatsApp +607 560 1000 进行预约。 |
|
| 可以。一旦收据与所需药物准备好，患者将会收到短讯通知。 |
|
| 如果您需要病假单，我们将通过电邮方式将其发送给您。 |
|
| 医生会在咨询通话结束后填写诊治处方，所更新的医疗记录将由医院保存。 |
|
| 是的。相关的医疗报告将根据医患保密准则进行保密 |
|
| 我们会确保患者所提供的所有机密信息都保存于医院的安全系统中。 |
|
| 您可以发送电邮至[email protected] 以寻求任何协助。 |
|
| 您可以在视频室里重新加入通话。 |
|
| 我们目前接受即时网上银行转账 |
|
| 是的。所有付款交易都将由我们的系统进行授权和追踪，因此您的借记卡/信用卡使用是非常安全的 |
|
| 收据可以通过电子邮件发送给您。 |
|
| 我们将发出付款收据。但请与您的保险提供方查明相关索赔目的。 |
|
| 是的。如果该视频咨询尚未开始。 |
|
| 我们可以通过电子邮件发送给您。 |
|
| 您的药物将在24小时内分发。接受包裹的时间将取决于您的位置。 |
|
| 有关药物会由我们经验丰富的药剂间人员进行包装，并由值得信赖的快递服务提供商追踪交付情况。 |
|
| 您可以与我们的药剂师联系，请致电 07-560 1000 或 +6011 6084 6338 |
