SOALAN SERING DITANYA (SSD)
 |
 |
|
|
| Anda akan bisa meminta nasihat tentang kesehatan dari dokter pilihan Anda. Tidak ada diagnosis yang akan dilakukan. Kemudian dokter Anda akan merekomendasikan kepada Anda jika Anda perlu mengunjungi dokter Anda di klinik untuk melakukan pemeriksaan fisik atau jika Anda perlu mengunjungi rumah sakit untuk pemeriksaan kesehatan lebih lanjut. |
|
|
Catatan: Tetap penting bagi Anda untuk bertemu dokter secara langsung. Hal ini memungkinkan dokter untuk melanjutkan dengan penilaian medis yang mencakup pemeriksaan visual dan fisik, serta memulai rekomendasi perawatan. |
|
| Tidak, tidak akan ada biaya apa pun untuk eHealthChat. Ini adalah percakapan GRATIS selama 10 menit melalui panggilan video atau telepon dengan dokter pilihan Anda untuk mendapatkan nasihat tentang kesehatan umum. |
|
| Ya, registrasi mudah menggunakan nomor ponsel Anda diperlukan ketika Anda mendaftar pada akun eHealth. Anda juga akan perlu mengisi detail pasien Anda sebelum membuat janji temu. |
|
|
|
|
| Ya, Anda bisa mengunduh aplikasi seluler EncoreMed dari Apple Store atau Google Play Store atau Anda bisa mengakses halaman web tersebut dari perangkat apa pun dengan lancar. |
|
| Untuk pemeriksaan fisik, Anda harus mengikuti saran dari dokter pilihan Anda dan melakukan pemeriksaan medis apa pun di rumah sakit. |
|
|
|
|
| Tidak, obat-obatan tidak akan diresepkan. eHealthChat hanya tersedia untuk percakapan selama 10 menit dengan dokter pilihan Anda untuk mendapatkan nasihat tentang kesehatan umum. Pasien akan perlu mengunjungi dokter secara langsung untuk pemeriksaan medis lengkap seperti riwayat kesehatan, pemeriksaan dan diagnosis sebelum perawatan dan peresepan obat. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ya, Anda bisa membatalkan atau menjadwalkan ulang sewaktu-waktu, namun harus dilakukan 2 hari sebelum janji temu. |
|
| Anda bisa membuat janji temu 1 bulan lebih awal. |
|
| Janji temu Anda kira-kira akan memerlukan waktu 10 menit |
|
| Tidak, ini tidak bisa dilakukan. Tautan pada panggilan video hanya bisa diakses via seorang pasien per perangkat pada waktu bersamaan. |
|
| Pasien harus menghubungi Saluran Umum Rumah Sakit untuk janji temu. |
|
| eHealthChat tersedia via panggilan video atau telepon untuk seluruh pasien, lokal, dan luar negeri termasuk warga Malaysia, Pelancong Ekspatriat, dan Wisatawan Medis, yang ingin mengupayakan nasihat tentang kesehatan mereka secara umum dari dokter pilihan mereka. |
|
|
|
|
| Ya, percakapan akan terjaga agar tetap rahasia berdasarkan kerahasiaan pasien-dokter. |
|
| Kami akan memastikan semua informasi rahasia yang diberikan oleh pasien kami disimpan dalam sistem rumah sakit yang aman. |
|
| Anda bisa kirim email ke [email protected] untuk mendapatkan bantuan. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ya, Anda bisa mengunduh aplikasi seluler EncoreMed dari Apple Store atau Google Play Store atau Anda bisa mengakses halaman web tersebut dari perangkat apa pun dengan lancar. |
|
|
|
|
| Untuk pemeriksaan fisik, Anda harus mengikuti saran dari dokter pilihan Anda dan melakukan pemeriksaan medis apa pun di rumah sakit. |
|
|
|
|
|
|
|
| Pilihan dokter spesialis yang telah memiliki sertifikasi dan terdaftar untuk praktik di rumah sakit yaitu Gleneagles Hospital Penang berdasarkan bidang keahliannya masing-masing yang tercatat dalam Daftar Spesialis Nasional. |
|
|
|
|
| Ya, Anda bisa membatalkan atau menjadwalkan ulang sewaktu-waktu, namun harus dilakukan 2 hari sebelum janji temu. |
|
| Janji temu Anda kira-kira akan memerlukan waktu 15 menit tergantung tingkat keparahan situasi Anda. |
|
| SMS akan dikirim kepada Anda satu hari sebelum tanggal janji temu Anda. |
|
| eHealthConsult tersedia untuk pasien lanjutan, lokal, dan luar negeri termasuk warga Malaysia, Pelancong Ekspatriat, dan Wisatawan Medis, yang ingin mengupayakan nasihat dari dokter pilihan mereka. |
|
|
|
|
|
|
|
| Masalah kesehatan darurat TIDAK cocok untuk eHealthConsult. Segera upayakan bantuan medis dari mitra layanan kesehatan terdekat. TKondisi-kondisi berikut TIDAK cocok untuk eHealthConsult:
|
|
| Diagnosis dilakukan oleh dokter terlatih melalui serangkaian pertanyaan. Jika dokter merasa bahwa ia memerlukan informasi lebih lanjut untuk membuat diagnosis, maka dokter akan menganjurkan konsultasi fisik. Terdapat batasan-batasan dalam suatu diagnosis tanpa melakukan pengamatan fisik. eHealthConsult bertujuan untuk melengkapi hubungan pasien-dokter melalui konsultasi jarak jauh. |
|
| Ya, tentu saja Anda bisa. Cukup pastikan bahwa dokter tersebut tersedia pada tanggal dan waktu pilihan Anda. |
|
| Tidak, dua janji temu hanya bisa dijadwalkan pada waktu yang berbeda dalam satu akun yang sama. Sebagai contoh, jika Anda membuat janji temu untuk ayah dan ibu Anda dengan dua dokter yang berbeda pada akun yang sama, janji temu Anda harus dijadwalkan pada waktu yang berbeda. |
|
| Tidak, ini tidak bisa dilakukan. Tautan pada panggilan video hanya bisa diakses via seorang pasien per perangkat pada waktu bersamaan. |
|
| Pada umumnya, diperlukan sekitar 15 hingga 30 menit termasuk konsultasi. |
|
| Pasien harus menghubungi Saluran Umum Rumah Sakit di +604 222 9111 atau WhatsApp +604 222 9111 untuk janji temu. |
|
| Ya. Setelah kuitansi dan obat-obatan yang diperlukan sudah siap, SMS akan dikirim kepada pasien. |
|
| Jika Anda memerlukan MC, kami akan mengirimkan kepada Anda via email. |
|
| Setelah panggilan konsultasi selesai, dokter akan membuat resep, yang akan diperbarui pada rekam medis Anda yang disimpan oleh Rumah Sakit. |
|
| Ya, laporan medis akan dijaga agar tetap rahasia berdasarkan kerahasiaan pasien-dokter. |
|
| Kami akan memastikan semua informasi rahasia yang diberikan oleh pasien kami disimpan dalam sistem rumah sakit yang aman. |
|
| Anda bisa kirim email ke [email protected] untuk mendapatkan bantuan. |
|
| Anda bisa bergabung kembali dalam panggilan dalam ruang video. |
|
| Kami menerima Transfer Bank Online, Touch n Go e-wallet, kartu debitdankredit Boost e-wallet pada saat ini. |
|
| Ya, sepenuhnya aman untuk menggunakan kartu debit/kredit Anda di sini, karena seluruh pembayaran yang dilakukan akan ditelusuri dan disahkan oleh sistem kami. |
|
| Kuitansi akan diterbitkan. Bagaimanapun, tanyakan kepada penyedia asuransi Anda tentang tujuan klaim. |
|
| Ya, jika konsultasi video belum dimulai. |
|
| Untuk bantuan pengembalian dana, silakan hubungi Nn. Tan Soo Min di +604 222 9091 atau email ke [email protected]. |
|
| Anda bisa melihatnya pada bagian Janji Temu dari perambah web. |
|
| Sehubungan dengan masalah kendali suhu, kami tidak mengirimkan obat yang harus disimpan dalam pendingin. Psikotropika, obat-obatan suntik, dan obat-obatan cair juga tidak disertakan dalam layanan pengiriman. |
|
| Silakan hubungi staf apotek di nomor +604-222 9173, sebutkan nomor pesanan pengiriman obat-obatan Anda, dan jelaskan situasi Anda. Apotek akan mengirimkan ulang faktur terbaru atas obat-obatan untuk Anda melalui aplikasi agar Anda bisa melanjutkan ke langkah pembayaran. |
|
| Silakan hubungi +604-222 9173 jika Anda ingin mengetahui petunjuk lebih lanjut tentang obat-obatan Anda. |
|
| Jika Anda menempatkan pesanan online untuk resep, Anda akan menerima pesan teks atau email jika obat-obatan Anda sudah siap diambil di rumah sakit, atau jika Anda memilih pengiriman ke rumah, Anda akan menerima email jika obat-obatan Anda telah terkirim. |
|
| Ya. Pasien akan membayar biaya pengiriman obat-obatan. Biaya pengiriman akan berbeda-beda, tergantung berat dari paket obat-obatan. |
|
| Maaf, kami hanya bisa menyediakan untuk pasien di Malaysia Timur dan Barat dengan resep yang dibuat oleh dokter Gleneagles Hospital Penang. |
|
| Obat-obatan Anda akan dikirim dalam 24 jam. Ini akan tergantung pada lokasi Anda bila paket akan tiba. |
|
| Obat-obatan dikemas oleh staf apotek kami yang berpengalaman, dan pengirimannya bisa dilacak melalui penyedia layanan kurir tepercaya. |
|
| Begitu obat-obatan Anda telah terkirim, atau telah Anda ambil, kami tidak menerima pengembalian atau menawarkan pengembalian dana untuk biaya resep obat-obatan. |
|
| If you haven’t received your prescription order, or if it is incomplete, please contact us as soon as possible on +604-222 9173 and we’ll resolve any issues. Unfortunately, once prescription medicines have been despatched, we can’t offer a refund. Resend the medication order may incur additional charge. |
