SOALAN-SOALAN LAZIM
 |
 |
|
|
| Anda boleh mendapatkan nasihat kesihatan daripada doktor pilihan anda. Tiada diagnosis yang akan dilakukan. Doktor anda akan mengesyorkan jika anda perlu mengunjunginya di klinik bagi pemeriksaan fizikal, atau pergi ke hospital untuk menjalani saringan kesihatan selanjutnya. |
|
|
Nota: Menemui doktor secara berdepan tetap menjadi pilihan utama. Ini akan membolehkan doktor untuk meneruskan penilaian perubatan, termasuk menjalankan pemeriksaan visual dan fizikal serta memulakan cadangan rawatan. |
|
| Tidak, tiada bayaran dikenakan bagi Sembang e-Kesihatan Gleneagles. Ini adalah perbualan 10 minit PERCUMA melalui panggilan video atau suara dengan doktor pilihan anda untuk memberi nasihat mengenai kesihatan umum. |
|
| Ya, pendaftaran mudah menggunakan nombor telefon bimbit anda diperlukan semasa anda mendaftar akaun eHealth. Anda juga perlu mengisi butiran pesakit anda sebelum membuat temu janji. |
|
|
|
|
| Ya, anda boleh memuat turun aplikasi mudah alih EncoreMed dari Apple Store atau Google Play Store atau anda boleh mengakses halaman web dari mana-mana peranti dengan lancar. |
|
| Sebarang nasihat pemeriksaan fizikal daripada doktor pilihan anda harus diikuti dan apa-apa pemeriksaan perubatan perlu dilakukan di hospital. |
|
|
|
|
| Tidak, ubat tidak akan diberikan. eHealthChat hanya tersedia untuk perbualan 10 minit dengan doktor pilihan anda bagi mendapatkan nasihat mengenai kesihatan umum. Pesakit perlu berjumpa doktor secara bersemuka untuk pemeriksaan perubatan penuh seperti mengambil kira sejarah perubatan, melakukan siasatan dan diagnosis sebelum memberikan rawatan dan preskripsi ubat. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ya, tetapi ia mesti dilakukan dalam masa 24 jam. |
|
| Anda boleh membuat tempahan temu janji satu hari lebih awal. |
|
| Tempahan anda akan mengambil masa lebih kurang 10 minit |
|
| Tidak, cara ini tidak dapat dilakukan. Pautan ke panggilan video hanya boleh diakses melalui satu pesakit bagi setiap peranti pada satu masa. |
|
| Pesakit dikehendaki untuk menghubungi Talian Am Hospital bagi temu janji. |
|
| Sembang e-Kesihatan Gleneagles tersedia melalui panggilan video atau suara untuk semua pesakit tempatan dan luar negara termasuk rakyat Malaysia, Pelancong Ekspatriat dan Pelancong Perubatan yang ingin mendapatkan nasihat mengenai kesihatan umum mereka dengan doktor pilihan mereka. |
|
|
|
|
| Ya, perbualan akan dirahsiakan di bawah kerahsiaan pesakit-doktor. |
|
| Kami akan memastikan semua maklumat sulit yang diberikan oleh pesakit kami disimpan dalam sistem keselamatan hospital |
|
| Anda boleh menghantar e-mel ke support@encoremed.io bagi sebarang bantuan. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ya, anda boleh memuat turun aplikasi mudah alih EncoreMed dari Apple Store atau Google Play Store atau anda boleh mengakses halaman web dari mana-mana peranti dengan lancar. |
|
|
|
|
| Sebarang nasihat pemeriksaan fizikal daripada doktor pilihan anda harus diikuti dan apa-apa pemeriksaan perubatan perlu dilakukan di hospital. |
|
|
|
|
|
|
|
| Pilihan doktor pakar telah diberi kelayakan dan mendapat hak istimewa untuk berlatih di hospital-hospital seperti di Hospital Gleneagles Kota Kinabalu berdasarkan bidang kepakaran mereka yang didaftarkan dengan Pendaftar Pakar Kebangsaan. Daripada semua kepakaran yang tersedia melalui eHealth adalah Kardiologi, Neurologi, Gastroenterologi, Gastroenterologi dan Pemeriksaan Kesihatan |
|
|
|
|
| Ya, tetapi ia mesti dilakukan dalam masa 24 jam. |
|
| Anda boleh membuat tempahan temu janji satu hari lebih awal. |
|
| Tempahan anda akan mengambil masa lebih kurang 30 minit bergantung pada tahap keadaan anda. |
|
| SMS akan dihantar kepada anda sehari sebelum tarikh temu janji anda. |
|
| Runding e-Kesihatan Gleneagles tersedia melalui panggilan video atau suara untuk semua pesakit tempatan dan luar negara termasuk rakyat Malaysia, Pelancong Ekspatriat dan Pelancong Perubatan yang ingin mendapatkan nasihat dengan doktor pilihan mereka. *Runding e-Kesihatan untuk pesakit baharu hanya disediakan di hospital-hospital terpilih. Kunjungi laman web e-Kesihatan kami untuk maklumat lanjut. |
|
|
|
|
|
|
|
| Masalah kesihatan kecemasan TIDAK sesuai untuk Runding e-Kesihatan Gleneagles. Sila dapatkan bantuan perubatan segera di pusat rakan penjagaan kesihatan terdekat. Keadaan berikut juga TIDAK sesuai untuk Runding e-Kesihatan Gleneagles:
|
|
| Diagnosis dibuat oleh doktor terlatih melalui rangkaian soalan. Sekiranya doktor merasakan dia memerlukan lebih banyak maklumat untuk memberikan diagnosis, dia akan mengesyorkan konsultasi fizikal. Terdapat had bagi diagnosis yang boleh dibuat tanpa melakukan pemerhatian fizikal. Runding e-Kesihatan Gleneagles bertujuan untuk menambah baik hubungan pesakit-doktor melalui telekonsultasi. |
|
| Ya, memang boleh. Pastikan doktor tersebut ada semasa slot hari dan waktu pilihan anda. |
|
| Tidak, dua temu janji hanya dapat dijadualkan pada waktu yang berlainan dalam satu akaun. Contohnya, jika anda membuat temu janji untuk ibu dan ayah anda dengan dua doktor yang berasingan di dalam akaun yang sama, temu janji anda mesti dijadualkan pada slot waktu yang berbeza. |
|
| Tidak, cara ini tidak dapat dilakukan. Pautan ke panggilan video hanya boleh diakses melalui satu pesakit bagi setiap peranti pada satu masa. |
|
| Biasanya proses ini akan memakan masa sekitar 15 hingga 30 minit termasuk konsultasi. |
|
| Pesakit diminta untuk menghubungi Talian Umum Hospital di +6088 518 888 atau WhatsApp +6088 518 888 untuk temu janji. |
|
| Boleh. Apabila resit dan ubat-ubatan yang diperlukan telah sedia, SMS akan dihantar kepada pesakit. |
|
| Sekiranya memerlukan MC, kami akan menghantar e-mel kepada anda. |
|
| Setelah selesai membuat panggilan konsultasi, doktor memberikan preskripsi yang akan dikemas kini pada rekod perubatan anda yang disimpan oleh Hospital. |
|
| Ya, laporan perubatan akan dirahsiakan di bawah kerahsiaan pesakit-doktor |
|
| Kami akan memastikan semua maklumat sulit yang diberikan oleh pesakit kami disimpan dalam sistem keselamatan hospital |
|
| Anda boleh menghantar e-mel ke support@encoremed.io bagi sebarang bantuan. |
|
| Anda boleh menyertai semula panggilan di ruangan video. |
|
| Kami menerima Pindahan Bank Dalam Talian, Touch n Go e-wallet, Boost e-wallet dan kad kredit pada masa ini. |
|
| Ya, penggunaan kad debit/kredit anda di sini adalah selamat kerana semua pembayaran yang dilakukan akan dijejaki dan dibenarkan oleh sistem kami |
|
| Resit dapat dilihat dan dimuat turun dari tab temu janji di portal. |
|
| Resit akan dikeluarkan. Walau bagaimanapun, sila bertanya kepada penyedia insurans anda untuk tujuan tuntutan. |
|
| Ya, jika konsultasi video belum dimulai. |
|
| Bil boleh dimuat turun dari tab temu janji di portal. |
|
| Anda boleh melihatnya daripada bil terbutir setelah ia dimuat naik. |
|
| Ubat anda akan dihantar dalam masa 24 jam. Itu akan bergantung pada lokasi anda bila bungkusan akan tiba. |
|
| Ubat ini dibungkus oleh kakitangan farmasi kami yang berpengalaman dan penghantaran dikesan oleh penyedia perkhidmatan kurier yang dipercayai. Kami akan mengenakan bayaran sebanyak RM10 untuk perkhidmatan ini. |
|
| Anda boleh berhubung dengan pegawai farmasi kami di 088-518 823 / 088-518 824 atau WhatsApp 012-307 9613. |
